CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
- Khách hàng chỉ được đổi hàng hóa đã mua với lí do hàng không giống hình, hoặc lỗi do nhà sản xuất, do lỗi vận chuyển hoặc các lỗi phát sinh từ Honda Phát Thịnh trong vòng 07 ngày (kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm từ nhân viên giao nhận đến ngày khách gửi hàng đến Honda Phát Thịnh).
- Honda Phát Thịnh từ chối nhận đổi trả với bất kì lí do phát sinh từ người mua hàng. Trường hợp đổi hàng, khách hàng vui lòng thông báo khi nhân viên tổng đài liên hệ xác nhận đơn hàng trên website.
Áp dụng cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sắm online trên Phatthinh.vn
1. Thời gian đổi hàng:
THỜI GIAN ĐỔI HÀNG QUY ĐỊNH & CÁC LOẠI SẢN PHẨM KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG
| Loại sản phẩm áp dụng | Đối tượng khách hàng | Thời gian được phép đổi hàng | Loại sản phẩm không áp dụng chính sách đổi hàng |
| Phụ tùng - phụ kiện | Tất cả các đối tượng khách hàng | Trong vòng 7 ngày* tính từ ngày khách nhận được hàng từ Phát Thịnh đến ngày Phát Thịnh nhận được sản phẩm đổi trả từ khách hàng (không tính trên dấu bưu điện hoặc thời gian đăng ký hoàn trả) | - Xe máy - Các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá. |
(*) Trong trường hợp khách hàng không chọn được sản phẩm ưng ý để đổi, Honda Phát Thịnh sẽ gửi cho khách hàng một Coupon tương đương với số tiền đơn hàng khách hàng đã mua trước đó (Không bao gồm phí vận chuyển). Thời hạn sử dụng coupon là 45 ngày kể từ ngày kích hoạt.
2. Điều kiện đổi hàng:
Sản phẩm đổi sẽ không được Honda Phát Thịnh chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng
- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có)
- Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng